05-1 Tickets Übersicht im Ticketingsystem

Zuerst gelangen Sie zur Übersicht Ihrer Tickets.

1. Icon
   Das Icon zeigt an, über welchen Kanal das Ticket eingereicht wurde.
   
   
2. Ticket Betreff und Ticketnummer
   Anschliessend steht der jeweilige Betreff und die Nummer des Tickets.
   
   
3. Status
   Auf der rechten Seite stehen die verschiedenen Status.
   
   
   1. Wird bearbeitet
      Das Ticket wurde eingereicht.
      
      
   2. In Arbeit bei welante
      Das welante-Team arbeitet an diesem Ticket
      
      
   3. Auf Ihre Antwort wird gewartet
      Jemand des welante-Teams hat auf Ihr Anliegen geantwortet und wartet auf eine Antwort ihrerseits.
      
      
   4. Dieses Ticket wurde gelöst
      Das Ticket wurde durch jemanden als gelöst markiert.
      
      
   5. Dieses Ticket wurde geschlossen
      Das Ticket wurde gelöst und geschlossen.
      
      
   6. Auf der Roadmap
      Der Wunsch des Tickets wurde auf die Roadmap gesetzt
      
      
4. Informationen zu Ticket
   Unterhalb des Betreffs und der Nummer finden Sie Informationen zu Datum und Uhrzeit der Erstellung, Autor (falls kein Autor angegeben ist, wurde das Ticket selbst erstellt) und Kanal des Tickets.