Das neue Ticketingsystem findet sich unter support.welante.ch
Folgende Möglichkeiten bietet das neue System und werden in diesem Dokument erläutert:
- Anmeldung von Benutzern
- Erstellen von Tickets
- Beantwortung von Tickets
- Einsicht von Tickets inkl. deren Status (offen, gelöst, …)
- Wissensdatenbank für ausgewählte Geschäftsfälle
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